小捷AI

小捷AI是一款专为电商行业设计的智能客服机器人，通过自然语言处理和机器学习技术，帮助电商平台提供高效的客户服务。该机器人能够处理常见的客户询问，自动化订单管理和物流跟踪，显著提升客户满意度和客服效率。

使用场景

1. 客户询问：快速解答客户关于产品、订单和物流的常见问题。
2. 订单管理：自动处理订单查询、修改和取消请求。
3. 售后服务：处理退换货、投诉和售后支持，提高客户满意度。

产品特点

1. 多语言支持：支持多种语言的客户服务。
2. 数据分析：提供客户行为数据分析，帮助电商优化服务。
3. 自定义设置：支持自定义对话脚本和响应，提高个性化服务能力。

目标用户

电商平台、在线零售商、客服团队，希望通过智能化手段提升客服效率和客户满意度的企业。

如何使用小捷AI？

通过集成到电商平台，自动化处理客户服务请求，提高效率和满意度。

小捷AI常见问题解答

1. 小捷AI支持哪些语言？
   小捷AI支持多种语言，包括中文、英文等。

2. 如何集成小捷AI到我的电商平台？
   可以通过API或插件的方式进行集成，具体步骤请参考官方文档。

3. 什么是小捷AI自主式客服机器人？
   这是一个基于视觉神经网络模型、大语言模型和词向量知识库等先进技术，具有深度学习与理解能力的客户端应用程序，它通过视觉识别模块，模拟真人看着屏幕的场景，自主地完成各种客服工作。

4. 自主式客服机器人与平台客服机器人的区别？
   答：小捷AI自主式客服机器人具备更强大的语言理解和组织能力，能生成自然流畅的回复。而平台客服机器人依赖上一代的NLP自然语言处理技术，缺少词向量和大语言模型的能力加持，在语言理解和生成上，效果差强人意，经常答非所问。
   小捷AI自主式客服机器人的配置极其简单方便，只需一键导入客服话术或常见问答等语料即可开始工作。而平台客服机器人基于传统NLP技术，设置非常繁琐复杂，遇到复杂的情况还得靠人工来介入。
   小捷AI自主式客服机器人支持多个平台，多个平台都只需要维护一份知识库，维护更加简单；而平台客服机器人每个平台都要单独设置和维护，维护成本高。
   小捷AI自主式客服机器人不仅回答问题，更帮助客户解决问题，将来它还能在得到授权的情况下，自主查询外部信息来满足客服的需求，比如物流信息、售后维修进度等，比平台传统的问答式机器人更智能、更自主，更强的扩展能力。

与传统NLP的平台客服机器人不同的是，小捷AI自主式客服机器人是基于视觉神经网络模型，大语言模型和词向量知本更是节省50%以上。